سياسة الشحن

في Misska، نحرص على توصيل طلباتك بأسرع وأفضل طريقة ممكنة 🤍

تأكيد الطلب:
بعد إتمام الطلب من خلال موقعنا، يتم التواصل معكم خلال 24 – 48 ساعة لتأكيد الأوردر.

في حالة عدم الرد بعد أكثر من محاولة، قد يتم إلغاء الطلب تلقائيًا.

مدة الشحن:
بعد تأكيد الطلب، يتم الشحن خلال 2 إلى 5 أيام عمل حسب المحافظة وشركة الشحن.

تكلفة الشحن:
تظهر تكلفة الشحن بشكل واضح أثناء إتمام عملية الشراء قبل تأكيد الطلب.

يرجى العلم:
• متاح معاينة الطلب عند الاستلام قبل الدفع، وذلك حرصًا منا على راحتكم وثقتكم في منتجات Misska

• في حالة تأكيد الطلب ثم إلغائه دون سبب واضح بعد تجهيز الشحنة أو شحنها، أو في حالة رفض استلام الطلب بدون سبب واضح، قد يتم تقييد خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات المستقبلية

• نرجو التأكد من جدية الطلب قبل تأكيده حفاظًا على وقت فريق العمل وتكاليف الشحن

إذا واجهتك أي مشكلة في الشحن أو الاستلام، يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب وسنكون سعداء بمساعدتك.

Thank you for choosing Misska 🤍

Shipping Policy

At Misska, we do our best to deliver your order as quickly and smoothly as possible 🤍

Order Confirmation:
After placing your order through our website, our team will contact you within 24–48 hours to confirm your order.

Orders may be automatically canceled if we are unable to reach you after multiple attempts.

Shipping Time:
Once confirmed, orders are delivered within 2–5 business days depending on your location and shipping company.

Shipping Fees:
Shipping fees are clearly displayed during checkout before confirming your order.

Please Note:
• You may inspect your order upon delivery before making payment, as part of our commitment to providing a confident and comfortable shopping experience

• If an order is confirmed and then canceled without a valid reason after preparation or shipment, or if a shipment is refused without a valid reason, Cash on Delivery service may be restricted for future orders

• Please make sure you are ready to receive your order before confirming it to help us avoid unnecessary shipping and handling costs

If you experience any issue with your delivery, feel free to contact us via WhatsApp and we’ll be happy to assist you.

Thank you for choosing Misska 🤍

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Misska، نهتم براحتك وثقتك في كل طلب 🤍

لذلك نوفر إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع مجانًا لأول مرة فقط، حرصًا منا على تقديم تجربة مريحة وسهلة لعملائنا.

مدة تأكيد وشحن الطلب:

بعد إتمام الطلب من خلال موقعنا، يتم التواصل معكم لتأكيد الأوردر خلال 24 – 48 ساعة.

بعد التأكيد، يصل الطلب خلال 2 إلى 5 أيام عمل حسب المحافظة وشركة الشحن.

متاح معاينة الطلب عند الاستلام قبل الدفع، وذلك حرصًا منا على توفير تجربة تسوق أكثر راحة وثقة لعملائنا.

الاستبدال والاسترجاع:

يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط:

• أن تكون القطعة بحالتها الأصلية تمامًا

• عدم استخدام أو غسل أو كي القطعة

• وجود التاجات والملحقات الأصلية

• وجود الفاتورة أو رقم الطلب

تتحمل Misska مصاريف الشحن لأول عملية استبدال أو استرجاع فقط.

في حالة طلب استبدال أو استرجاع أكثر من مرة لنفس الطلب، يتحمل العميل تكلفة الشحن.

في حالة وجود عيب تصنيع بالمنتج، تتحمل Misska جميع تكاليف الشحن والاستبدال.

الحالات التي لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بها:

• المنتجات المستخدمة أو المغسولة أو المكوية

• المنتجات التي تمت إزالة التاجات أو الملصقات الخاصة بها

• المنتجات التالفة أو غير الموجودة بحالتها الأصلية

• أي طلب مرّ عليه أكثر من 14 يومًا من تاريخ الاستلام

يرجى العلم:

• المعاينة عند الاستلام مخصصة للتأكد من الطلب والمنتج قبل الدفع

• في حالة تأكيد الطلب ثم إلغائه دون سبب واضح بعد تجهيز الشحنة أو شحنها، أو في حالة رفض استلام الطلب بدون سبب واضح، قد يتم تقييد خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات المستقبلية

للاستبدال أو الاسترجاع:

يرجى التواصل معنا عبر الواتساب وسيتم مساعدتك بكل سهولة.

شكرًا لثقتك في Misska 🤍

Return & Exchange Policy

At Misska, your comfort and satisfaction always come first 🤍

That’s why we offer free exchange or return for the first time only, making your shopping experience easier and more comfortable.

Order Confirmation & Shipping:

After placing your order through our website, our team will contact you within 24–48 hours to confirm your order.

Once confirmed, delivery usually takes 2–5 business days depending on your location and shipping company.

You may inspect your order upon delivery before making payment, as part of our commitment to providing a comfortable and trustworthy shopping experience.

Returns & Exchanges:

You can request an exchange or return within 14 days from receiving your order, provided that:

• The item is in its original condition

• The product has not been worn, washed, or ironed

• All original tags and packaging are intact

• The invoice or order number is available

Misska covers shipping fees for the first exchange or return only.

For any additional exchange or return requests for the same order, shipping fees will be covered by the customer.

If the item has a manufacturing defect, Misska will cover all shipping and exchange costs.

Non-returnable / Non-exchangeable cases:

• Used, washed, or ironed products

• Products with removed tags or labels

• Damaged products or items not in original condition

• Requests made after 14 days from the delivery date

Please Note:

• Inspection upon delivery is intended to verify the order and product before payment

• If a confirmed order is canceled without a valid reason after preparation or shipment, or if a shipment is refused without a valid reason, Cash on Delivery service may be restricted for future purchases

For returns or exchanges:

Please contact us via WhatsApp and our team will gladly assist you.

Thank you for choosing Misska 🤍